SITUACIÓN
Moneyback, un jugador líder en devolución de impuestos para turistas que compran productos en México, tenía una baja tasa de conversión con turistas de alto poder adquisitivo porque procesaban reembolsos manualmente en el aeropuerto
SOLUCIÓN
Desarrollamos una plataforma omnicanal para atender a los clientes digitalmente, organizar datos, automatizar el 50% del trabajo manual y agilizar el proceso administrativo de reembolso y atención al cliente
